·了解需要出席的主管部门或人员咨询的类型、性质。
·确保客户满意度,处理客户咨询并提供行政支持。
·与客户和ibo沟通,处理售前和售后服务职能
·及时、准确地通过邮件或电话处理和解决客户投诉/查询
·协助产品采购和注册,e-pin发放和认证活动,提供价格信息,确定合适的包裹运输方式等。
·处理与任何客户咨询相关的来电,登记并提供相应的服务
·联系客户有关计划取消,任何更新,产品提取,培训启动等。
·协调、分析和改进客户服务功能,以实现公司目标
·根据需要协助客户服务团队
·完成上级安排的其他相关任务
·前台管理、市场营销、沟通或其他相关领域的学士学位,并具有客户服务代理经验
·出色的沟通和谈判能力
·组织能力强,以客户为导向,具有多任务处理能力
·有较强的抗压能力,保持冷静和解决问题的能力