职位目的:
管理用户(入站),主动解决他们的问题,减少用户流失。
质量保证
始终保持至少90%的QA分数
§通过接受完成新的和不同要求的所有权来提高组织声誉;寻找为工作成就增值的机会。
确保每一个客户接触的第一个电话解决,减少回访
客户教育
§通过增加销售客户的机会来销售额外的服beplay登入务;解释新功能
确保对客户进行有关替代联系方式的教育
解释付款方式和流程机制
根据客户的要求,对升级,功能,价格计划和配件提出建议
根据需要在预先设定的限度内提供折扣或特别交易
任职者必须具备以下技术能力:
§产品/服务知识
客户理解
§市场/客户知识
§技术知识
治理和遵从行为能力
§服务导向
§移情
§观察
§毅力
倡议让雇主找Beplay体育企业应用到你
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