工作描述
·了解需要参加的类型、性质、负责部门或人员询问。
·确保客户满意度,处理客户查询并提供行政支持。
·与客户和IBOs沟通,处理售前和售后服务功能
·及时准确地通过邮件或电话处理和解决客户投诉/查询
·协助产品采购和注册,电子pin递送和认证活动,提供价格信息,确定合适的包裹运输方式等。
·处理与客户询问有关的来电,登记并提供适当的服务
·就日程取消、任何更新、产品提货、培训初创公司等事宜与客户联系。
·协调、分析和改进客户服务职能,以实现公司目标
·根据需要协助客服团队
·完成上级交办的其他相关任务
工作要求
·前厅部、市场营销、传播或其他相关领域的学士学位,具有客户服务代理的实际经验
·优秀的沟通和谈判能力
·良好的组织能力和以客户为导向的行为,具有多任务处理能力
·能够应对压力,保持冷静和解决问题的能力
如何应用
有兴趣和合格的申请人通过公司邮箱hr@alphagenuine.com发送你的简历和证书,并在邮件主题栏写上你所申请的职位。